Szanowny Użytkowniku,

Jeżeli podczas korzystania z urządzenia natrafiłeś na problem możesz skorzystać z Pomocy Technicznej i bezpłatnego serwisu gwarancyjnego.

Dział Pomocy Technicznej:
- tel. 024 265-31-73 wew. 205
- Formularz zgłoszenia reklamacyjnego - www.geoinf.pl/serwis
- E-mail: serwis@geoinf.pl

Serwis GEOINF czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 - 17:00.

Pracownik Pomocy Technicznej postara się rozwiązać problem zdalnie. Jeżeli okaże się to niemożliwe przydzieli numer RMA (jest on ważny 14 dni od dnia nadania ) i uzgodni warunki dostarczenia urządzenia do Serwisu.

Do serwisu sprzęt przyjmowany jest jedynie po uzyskaniu Numeru Zgłoszenia Reklamacyjnego, który zostanie przydzielony w czasie do 24 godzin.
W innym przypadku GEOINF zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia przesyłki.


UWAGA!!!

Jeżeli reklamowane urządzenie jest sprawne lub zaistniałe uszkodzenia nie podlegają gwarancji, Serwis może obciążyć Użytkownika kosztami związanymi ze sprawdzaniem urządzenia oraz kosztami transportu.

Jak przygotować sprzęt do wysyłki?

1. Dołącz do urządzenia oryginał Karty Gwarancyjnej wydanej przez GEOINF oraz dokument zakupu (kopię), a także wszystkie akcesoria zakupione w komplecie z urządzeniem (kable, zasilacze, sterowniki, itp.).

2. Dołącz na osobnej kartce dokładny opis usterki (ew. wydruki, skany, komunikaty zgłaszane przez system operacyjny, korespondencję e-mail'ową, itp.) z adresem zwrotnym i numerem telefonu (najlepiej komórkowego).

3. Zabezpiecz sprzęt na czas transportu, najlepiej w pudełko kartonowe z wypełnieniem np: folia bąbelkowa lub inny materiał, który zabezpieczy urządzenie w długim procesie przeładunkowym. Towar musi być zabezpieczony przed przemieszczaniem wewnątrz opakowania a pudełko oklejone taśmą. Na pudełku powinna znajdować się informacja "Uwaga szkło!".

4. Umieść w widocznym miejscu na opakowaniu Numer Zgłoszenia Reklamacyjnego.


Przeczytałem i akceptuję warunki gwarancji firmy GEOINF.